Kommunikáció és információs hálózatok (GYOK)

2021/2022 TANÉV

Dr. Pilling János, PhD

Dr. Hankó Balázs, PhD

Elérhetőség:

      –  telefon: +36 (1) 2102930/56457

– e-mail:  pilling.janos@med.semmelweis-univ.hu

egyetemi docens

(elmélet/gyakorlat)

Dr. Major János (elmélet és gyakorlat)

Dr. Németh Adrienn (elmélet és gyakorlat)

Dr. Szépe Orsolya (elmélet és gyakorlat)

PhD, egyetemi adjunktus

PhD, tudományos munkatárs

                                              1 óra elmélet

1 óra gyakorlat

                                                2 kredit

A hatékony gyógyszerészi munka nélkülözhetetlen eleme a megfelelő kommunikáció. A „Kommunikáció és közösségi média” tárgy oktatásának két fő célja van:

–        azoknak a kommunikációs készségeknek a fejlesztése, amelyek hatékonyabbá tehetik a gyógyszerészek alapvető kommunikációs feladatait: a betegek/kliensek értő meghallgatását, kikérdezését, tájékoztatását.

–        a közösségi média közvetítésével történő kommunikáció gyógyszerészi felhasználási lehetőségeinek bemutatása

A tantárgy oktatása három blokkban történik. A blokkoktatás lehetővé teszi az interaktív, készségfejlesztő módszerek használatát. A kurzus első blokkjában a hallgatók a gyógyszerészi kommunikáció alapfogalmaival ismerkednek meg, az információátadás, a betegtájékoztatás, az aktív figyelem, az empátia kommunikációs módszereit gyakorolhatják, megismerik a közös döntéshozatal folyamatát, valamint olyan készségeket sajátíthatnak el, amelyek elősegítik a gyógyszeres kezeléssel való jobb együttműködést és az életmódváltást. A kurzus második blokkjában a hallgatók az online információforrásokkal, a közösségi média, az infokommunikáció gyógyszerészi felhasználásának lehetőségeivel ismerkednek meg. Ezt követően a hallgatók terepgyakorlaton vesznek részt, majd a kurzus záró blokkjában terepgyakorlati tapasztalataikat megbeszélik oktatóikkal és hallgatótársaikkal.

óra

gyakorisága

2. félévtől

Tavaszi szemeszter^*

Mindkét szemeszterben^*

(^* Megfelelő aláhúzandó)

1.      Előadás: A kommunikáció szerepe a gyógyszerészi munkában. Alapvető viselkedési etikett az expediálás során. A nonverbális kommunikáció jelentősége, az empátia szerepe a gyógyszerész munkájában, asszertivitás.

2.      Előadás: Helyes információszerzés, kikérdezés és betegtájékoztatás akadályozó tényezői. Közös döntéshozatal a gyógyszerészi gyakorlatban. Információkeresés az interneten: szakmai és laikus információforrások.

3.      Előadás: A viselkedésváltozás szakaszainak modellje. Életmódváltás támogatása a gyógyszertárban

4.      Előadás: Modern infokommunikációs lehetőségek használata a gyógyszerészetben. A közösségi média, az infokommunikáció új útjai, perspektívái

5.      Előadás: Internet használat a modern világban. Internetfüggőség, telemedicina

6.      Előadás: Egészségértés fejlesztésének modern útjai

7.      Előadás: Modern gyógyszerészi info-kommunikációs technikák – Közösségi média

8.      hét: A kommunikáció szerepe a gyógyszerészi munkában. Alapvető viselkedési etikett az expediálás során. A nonverbális kommunikáció jelentősége, az empátia szerepe a gyógyszerész munkájában.

9.      hét: A betegtájékoztatás akadályozó tényezői. Az egészségértés fejlesztése. Közös döntéshozatal a gyógyszerészi gyakorlatban, a meggyőzés útjai.

10.   hét: A viselkedésváltozás szakaszainak modellje. Életmódváltás támogatása a gyógyszertárban.

11.   hét: Információkeresés az interneten: szakmai és laikus információforrások

12.   hét: A közösségi média használatának gyógyszerészi lehetőségi

13.   hét: Modern infokommunikációs lehetőségek használata a gyógyszerészetben. A közösségi média, az infokommunikáció új útjai, perspektívái

14.   hét: Projektmunkák bemutatása. A félév zárása

Zárthelyi dolgozat.

Bevezetés a gyógyszerészeti tanulmányokba

A tantárgy oktatása blokkosítva történik. A félév végi aláíráshoz a kurzus teljes óraszámának legalább 75%-án való részvétel szükséges. Hiányzás esetén a hallgató más csoport azonos tematikájú óráin/blokkgyakorlatán pótolhat.

Zárthelyi dolgozat a 14. oktatási héten. Témakörei: a kurzus kötelező irodalma, valamint az előadások és gyakorlatok anyagai. Amennyiben a hallgató a zárthelyi dolgozaton nem tud részt venni, hiányzásainak száma azonban ezzel együtt sem haladja meg a 25%-ot, a kurzust a későbbiekben CV kurzusként felveheti (a kontakt órákon tehát nem kell újra részt vennie, csak a zárthelyi dolgozatot kell megírnia).

–        a kurzus teljes óraszámának legalább 75%-án való részvétel

–        a zárthelyi dolgozat eredményes (50%-ot meghaladó) teljesítése

A félév során a hallgatók egyéni feladata egy Projektmunka elkészítése. Az elkészült projektmunkákat a 13. és 14. héten, a gyakorlaton kell majd rövid prezentáció keretében bemutatni.

Zárthelyi dolgozat. Ennek értékelése:

50% alatt: elégtelen

50%-65%: elégséges

66%-75%: közepes

76%-85%: jó

85%-100%: jeles

Kötelező irodalom:

·        Pilling János: Orvosi kommunikáció a gyakorlatban (Medicina Könyvkiadó, Budapest, 2018) kijelölt fejezetei: 2-6, 19.

·        Győrffy Zsuzsa (szerk.): Digitális kommunikáció a mindennapi orvosi gyakorlatban https://digitalisegeszseg.hu/

Ajánlott irodalom:

·        Csóka Ildikó (szerk.): Gyógyszerészi kommunikáció. Medicina Könyvkiadó, Budapest, 2018.

·        Németh Erzsébet – Horváth Alíz: Kommunikáció és lélektan a gyógyszertárban. Dictum Kiadó, 2003.

·        Beardsley, RS. – Skrabal, MZ. – Kimberlin, CL: Communication Skills in Pharmacy Practice. Wolters Kluwer. Seventh edition. 2020.