Hány ápoló dolgozik a Klinikán?
A Klinikán jelenleg több, mint 460 szakdolgozó dolgozik különböző területeken. Ebbe beletartoznak az osztályos ápolók, intenzív terápiás szakápolók, szakasszisztensek, műtői dolgozók, dietetikusok, gyógytornászok, szociális munkások. Egy ekkora csapat működtetése komoly szervezést és folyamatos együttműködést igényel. Ebben nagy segítséget jelent az ápolásvezetésnek az adott osztályok, területek szakdolgozó vezetői. Minden beszélgetésünkben, állásinterjúban elmondjuk azt a tényt, hogy nagyon büszkék vagyunk a csapatainkra, jó érzés egy ilyen értékes közösség tagjaként dolgozni.
Hogyan lehet ennyire eltérő hátterű, korú és tapasztalatú ápolókat egységes csapatként vezetni?
Hárman dolgozunk jelenleg a szoros ápolóvezetésben. A szakmai szempontokon túl a szoros együttműködés, egységben gondolkodás, a kommunikáció az alapja a munkánknak. Nem szeretem azt a szót, hogy vezetni, hiszen ez egy folyamatos együttműködés. Nap mint nap segítjük egymás munkáját és szolgáljuk a betegeket. Ez egy kölcsönös odafigyelés. Egy tapasztalt szakápoló és egy pályakezdő más szemléletet, más erősségeket hoz a csapatba, de mindkettőre szükség van. Innen nézve az a feladatunk, hogy éreztessük: mindenki fontos tagja a közösségnek.
Hiszek abban, hogy az egységes csapat nem azt jelenti, hogy mindenki egyforma, hanem azt, hogy közös célért dolgozunk. Ehhez nyitott kommunikáció, következetesség és emberi jelenlét kell.
Milyen tanulmányokat szükséges elvégeznie valakinek ahhoz, hogy szakápoló legyen a Klinikán?
A Klinika magas progresszivitási szintű betegellátást végez, ezért a szakmai felkészültség kiemelten fontos. Az alapot természetesen a szakápolói végzettség jelenti, de számos területen speciális képzésekre is szükség van.
Az intenzív osztályokon, sürgősségi ellátásban vagy speciális részlegeken dolgozó kollégák gyakran rendelkeznek speciális végzettséggel és továbbképzésekkel. Emellett nagyon fontos a folyamatos tanulás, hiszen az orvos- és az ápolástudomány folyamatosan fejlődik, erre az éves szakmai konferenciák jó alapot tudnak adni.
Mi az a tanács, amivel ellátod az újonnan érkező ápolókat?
Az egyik, hogy a gyermekek ellátása különleges odafigyelést, türelmet és empátiát igényel. Nemcsak a kis betegekhez kell megtalálni a megfelelő hangot, hanem a szülők felé is biztonságot kell tudni adni, hiszen számukra ez sokszor egy nehéz és érzelmileg megterhelő időszak.
A másik fontos, hogy soha ne veszítsék el az emberségüket. A szakmai tudás elengedhetetlen, de sokszor egy nyugodt hang, egy kedves mondat vagy egy figyelmes gesztus nagyon sokat ad.
Mi a legnagyobb tévhit az ápolói munkával kapcsolatban?
Ez nehéz kérdés. Talán az, hogy az ápolás kizárólag végrehajtó munka. Valójában rendkívül komplex szakma, amely magas szintű szakmai tudást, önálló döntéshozatalt, gyors helyzetfelismerést és komoly érzelmi terhelhetőséget igényel.
Az ápolók a betegellátás egyik legfontosabb pillérei. Az ápolók azok, akik a legtöbb időt töltik a beteg mellett, és sokszor elsőként észleljük a legapróbb változásokat is.
Miben más gyermekekkel dolgozni, mint felnőttekkel?
A gyermekgyógyászatban nemcsak a gyermeket ápoljuk, hanem a szülőt és a családot is támogatjuk. Egy gyermek sokszor nem tudja pontosan megfogalmazni, mit érez, ezért az ápolónak különösen figyelmesnek és empatikusnak kell lennie.
Emellett a gyerekek hihetetlenül őszinték. Egy mosolyuk vagy egy apró bizalmi gesztus óriási visszajelzés számunkra. Ez a munka érzelmileg nagyon intenzív, de rengeteg erőt is ad.
A Klinikán oktatás is zajlik, ápolóink részt vesznek a következő generáció kinevelésében. A szakmai tudás mellett mi az a szemlélet, amit átadtok a hallgatóknak?
Azt szeretnénk átadni, hogy a betegellátás középpontjában mindig az ember áll. A szakmai protokollok és technikai tudás mellett ugyanolyan fontos az empátia, a kommunikáció és a felelősségvállalás.
Arra tanítjuk a hallgatókat, hogy merjenek kérdezni, tanulni, használják ki ezt az időt arra, hogy minél nagyobb tudást tudjanak elsajátítani, hogy merjenek gondolkodni, együttműködni és fejlődni. A jó ápoló nemcsak jól végzi a feladatait, hanem képes biztonságot és bizalmat teremteni a beteg és a család számára.
Mi az, ami ebből a munkából sosem kerül ki a közösségi médiára, de minden ápolónak ismerős?
Azok a csendes pillanatok, amikor egy fáradt szülőt próbálunk megnyugtatni hajnalban, vagy amikor egy gyermek először mosolyog újra hosszú napok után. Ezek a pillanatok talán nem látványosak, de ezek adják ennek a hivatásnak a valódi erejét.