Rövid leírás: A résztvevők megismerkedhetnek saját konfliktuskezelési technikáikkal, mely mentén tovább fejleszthetik magukat abban, hogy hogyan tudják képviselni magukat és saját intézményüket akár egy konfrontáció mentén is. A képzés során asszertív technikák, módszerekkel találkoznak, melyet saját élmény alapján „begyakorolhatnak”. Megismerkednek elengedhetetlen vezetői skillekkel: kritika adása, fogadása, -kérés fogadása, elutasítása.