A munkatársaink, Dr. Ádám Szilvia és Kozák Anna által írt tanulmány a mesterséges intelligencia (MI), a reziliencia és a mentális egészség kapcsolatát vizsgálja az egészségügyi és szociális szektorban, különös tekintettel a kiégés megelőzésére és a munkaerő fenntarthatóságára. A krónikus stressz és a kiégés nemcsak a szakemberek jóllétét rontja, hanem az ellátás minőségét és a rendszerek működését is veszélyezteti.
Az MI jelentős lehetőségeket kínál: például támogathatja az automatizálhat adminisztratív feladatokat, a diagnosztikát és az adatfeldolgozást, valamint digitális mentálhigiénés eszközökön keresztül folyamatos támogatást nyújthat. Emellett segítheti a szervezeteket a túlterheltség és a kiégési kockázat előrejelzésében is.
A reziliencia kulcsszerepet játszik a mentális egészség megőrzésében, erősíti a stresszel való megküzdést, csökkenti a kiégés kockázatát, és növeli a szakmai elégedettséget. Fejlesztése egyéni és szervezeti szinten egyaránt fontos.
Ugyanakkor az MI alkalmazása kockázatokkal jár, például adatvédelmi problémákkal, algoritmikus torzításokkal és az emberi kapcsolatok háttérbe szorulásával. Bevezetése akár többletterhelést is jelenthet a dolgozók számára.
A tanulmány fő következtetése, hogy az MI nem helyettesíti, hanem kiegészíti az emberi tényezőt.
A leghatékonyabb megközelítés az etikus és átlátható módon működő, hibrid rendszerek alkalmazása, amelyek ötvözik a technológiai megoldásokat az emberi szakértelemmel és empátiával.
