Tisztelt Betegeink!
Mindent megteszünk, hogy elégedett legyen munkánkkal!
Tájékoztatjuk tisztelt Betegeinket, Hozzátartozóikat és a lakosságot, hogy az intézményünk működésével, szolgáltatásaival kapcsolatos panaszbejelentéseket, valamint a közérdekű bejelentéseket központilag, elektronikus úton fogadjuk.
A bejelentéseket a STéG igazgatójának címezve (Prof. Dr. Szijártó Attila), az alábbi központi e-mail címre kérjük megküldeni: steg@semmelweis.hu
A bejelentéshez szükséges adatok a pontos beazonosításhoz:
Az érdemi és gyors kivizsgálás érdekében kérjük, hogy a panaszbejelentésben mindenképpen tüntesse fel az alábbi adatokat:
- A bejelentő neve és elérhetősége (e-mail, telefon, lakcím);
- Az érintett beteg azonosító adatai: teljes neve, születési helye és ideje, valamint TAJ-száma;
- A panasz részletes leírása: az esemény pontos időpontja és a panasszal érintett osztály vagy részleg megnevezése.
Amennyiben a panaszt a beteg nevében hozzátartozó vagy meghatalmazott nyújtja be, a vizsgálat megindításához és az orvosi titoktartás kötelezettsége miatti válaszadáshoz szükség van a beteg által aláírt, két tanú előtt hitelesített írásbeli meghatalmazásra is.
A bejelentéseket a hatályos jogszabályokban meghatározott határidőn belül kivizsgáljuk, és a megadott elérhetőségen írásban tájékoztatjuk Önt.
Tisztelettel:
Prof. Dr. Szijártó Attila
Az Integrált Jogvédelmi Szolgálat által foglalkoztatott betegjogi képviselő az egészségügyi intézményektől független személyként a hatályos egészségügyi törvényben (1997. évi CLIV. törvény) és a 381/2016. (XII.2.) Kormányrendeletben foglaltak alapján járhat el.
A betegjogi képviselő tevékenysége különösen az alábbiakat foglalja magában:
- segíti a beteget az egészségügyi dokumentációhoz való hozzájutásban, azzal kapcsolatos megjegyzések, kérdések feltételében,
- segít a betegnek panasza megfogalmazásában, kezdeményezheti annak kivizsgálását,
- a beteg írásbeli meghatalmazása alapján panaszt tehet az egészségügyi szolgáltató vezetőjénél, fenntartójánál, illetve – a beteg gyógykezelésével összefüggő ügyekben eljár az arra hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatóságnál, és ennek során képviseli a beteget.
Integrált Jogvédelmi Szolgálat:
Cím: H-1134 Budapest, Tüzér u. 33. II. em.
Postacím: 1365 Bp., Pf.: 646.
Telefon: +36 1 8969 000
Zöld szám: +36 80 620 055
(külföldről): +36 20 489 9614
Betegjogi képviselő:
név: Dr. Mina András
mobil: +36 20 489 9577, melyen elérhető hétfőtől-csütörtökig 08:00 – 16:30, pénteken 08:00 – 14:00 óra között
e-mail: andras.mina@ijsz.bm.gov.hu