Amennyiben a szerver használata során elérési problémák, szolgáltatáskiesés, teljesítménycsökkenés, rendellenes működés vagy egyéb hibajelenség tapasztalható, hibabejelentés kezdeményezhető. A bejelentés alapján munkatársaink megvizsgálják a fizikai vagy virtuális szerver állapotát, az operációs rendszer, a hálózati kapcsolatok, valamint az érintett szolgáltatások működését. A hiba okának feltárását követően elvégezzük vagy kezdeményezzük a szükséges javító intézkedéseket a szolgáltatás mielőbbi helyreállítása érdekében.