Az Osztály helyszíni ellenőrzésekkel követi nyomon a takarítási és az élelmezési szolgáltatások minőségét és szerződésszerű teljesítését.
Takarítás
A takarítási minőségellenőrzés célja az átlátható, mérhető és visszacsatolásra épülő minőségfejlesztés.
Az Osztály teljes körűen ellenőrzi a szerződés szerinti takarítási szolgáltatások minőségét és szerződésszerű teljesítését. Rendszeres helyszíni ellenőrzéseket végez, a hibabejelentő felületen jelzett takarítási hiányosságokat pedig azonnali ellenőrzéssel vizsgálja ki, és gondoskodik a megoldásukról.
Az ellenőrzések tapasztalatai alapján az Osztály fejlesztési javaslatokat tesz. Az érintett szervezeti egységekkel és a szolgáltatóval együttműködve gondoskodik arról, hogy az elvárt szolgáltatási színvonal maradéktalanul teljesüljön.
A Szolgáltatási Igazgatóság saját takarítói állományánál az Osztály a munkatársak képzésével és a munkavégzés koordinálásával is támogatja a minőséget.
Szolgáltatási Igazgatóság által biztosított takarítási szolgáltatás
Élelmezés
Az Osztály ellenőrzi, hogy teljesülnek-e a betegélelmezésre, valamint a dolgozói, gyermek- és diákétkeztetésre vonatkozó vállalkozói keretszerződésben rögzített minőségi előírások, és szükség esetén betartatja azokat. Napi kapcsolatot tart az élelmezésben részt vevő egyetemi és szolgáltatói kapcsolattartókkal. Az ellenőrzések során kiemelt figyelmet fordít a feltárt hibák mielőbbi kijavítására, és fejlesztési javaslatokat tesz.
Az Osztály ellenőrzi továbbá a tálalókonyhák, az éttermek és a büfék szerződés szerinti működését, valamint a szerződésben rögzített feltételek teljesülését.
