A Szolgáltatásminőség-menedzsment Osztály kiemelt figyelmet fordít a Semmelweis Egyetem szervezeti egységeibe, valamint az egyetem büféibe és éttermeibe érkező betegek és látogatók szolgáltatásokkal kapcsolatos visszajelzéseire. Ennek érdekében több ütemben QR-kódos, folyamatos vevőelégedettségi kérdőívek kerülnek kihelyezésre, amelyek lehetőséget biztosítanak a vélemények közvetlen megosztására. A beérkező értékelések feldolgozása és elemzése hozzájárul a szolgáltatások minőségének folyamatos fejlesztéséhez.