A Műszaki Főigazgatóság az Egyetem Szervezeti és Működési Szabályzata szerint az Egyetem üzemeltetési, működtetési feladatait és szolgáltatásai biztosítja, támogatja a szakigazgatóságok közreműködésével:
- Beruházási és Létesítmény-fenntartási Igazgatóság
- Biztonságtechnika Igazgatóság
- Informatikai Igazgatóság
- Szolgáltatási Igazgatóság
- Kórházhigiénés Osztály (rovar és rágcsáló irtás)
Az Operatív Irányító Központ munkatársai fogadják a egyetemi üzemeltetési és működtetés feladatokkal kapcsolatos hibabejelentéseket, és az illetékes végrehajtói területhez továbbítják a bejelentést, amennyiben szükséges. A bejelentő elektronikus (e-mail) visszajelzést kap a bejelentés tényéről – eseti azonosítószámáról, annak változásairól (végrehajtóhoz történt átadásról), illetve készre jelentéséről.
Az OIK ügyfélszolgálati munkatársai a GLPI helpdesk rendszerben rögzítik a bejelentő adatait (szervezet-egység, név, elérhetőségek: telefon/mobilszám, mail-cím), a bejelentés tárgyát, témáját és a kért teljesítési határidőt.
Az OIK szolgáltatással a kényelmesebb egykapus ügyintézés mellett a bejelentőknek történő visszajelzést, az igény teljesítés állapotát kívánjuk visszajelezni az igénylők részére.