Konfliktuskezelés

A konfliktus a munkahelyi élet természetes velejárója – akár nyíltan jelentkezik indulatos szóváltások formájában, akár csendes feszültségként lappang a háttérben. Bár sokszor kellemetlen, a konfliktus nem feltétlenül romboló. Megfelelő eszközökkel és szemlélettel akár építő erővé is válhat, amely erősíti az együttműködést és előmozdítja a fejlődést.

De mit is értünk konfliktus alatt? Olyan helyzetet, ahol érdekek, szükségletek vagy értékek ütköznek, és ez az egyik vagy mindkét fél számára érzelmi sérelmet okoz. E negatív érzelmi töltet az, amely miatt a konfliktus kezelését nem lehet a szőnyeg alá söpörni – viszont lehetőség nyílik a tudatos feldolgozására.

Tréningünk abban segít, hogy a résztvevők:

• megértsék a konfliktusok természetét, szintjeit és típusait,
• megismerjenek gyakorlati konfliktuskezelési technikákat,
• megtanulják, hogyan indítsanak el egy nehéz, de építő beszélgetést,
• rálássanak a konfliktusok dinamikájára, és felismerjék saját működésmódjukat ezekben a helyzetekben.

A képzés során konkrét munkahelyi szituációkkal dolgozunk, helyzetgyakorlatokat végzünk, és teszt segítségével mindenki visszajelzést kap saját konfliktuskezelési stílusáról, annak előnyeiről és fejlesztendő területeiről is.

A cél, hogy a résztvevők ne csak kezeljék a konfliktusokat, hanem képesek legyenek azokból tanulni – és a csapatuk javára fordítani őket.

Kérem, gondolja át az alábbi kérdéseket!

• Szeretné, ha a mindennapi munkát megzavaró, meg nem oldott konfliktusok enyhülnének vagy akár megoldódnának?
• Szeretné, hogy kollégái magabiztosan és objektíven kezeljék a vitáikat és nézeteltéréseiket?
• Szeretné, ha csapatában kialakulna egy közös megértés és egységes nyelv a konfliktuskezelés terén?
• Szeretné elkerülni, hogy hasznos kollégák a megoldatlan vagy elmérgesedő konfliktusok miatt hagyják el a csoportot?
• Szeretné, ha általában egy fesztelenebb és békésebb légkör uralkodna a mindennapokban?

Amennyiben legalább három kérdésre igen a válasza, akkor vegye fel a kapcsolatot a Kompetencia Központ munkatársaival a trening.szervezetfejlesztes@semmelweis.hu email címen.