Figyelem! A Kompetencia Központ szolgáltatásai és tréningjei kizárólag a Semmelweis Egyetem munkatársai számára érhetők el a szervezeti egységek vezetőivel történt egyeztetés alapján.
Ideális létszám 6-16 fő
Ajánlott időtartam: 2×7 óra
Miért érdemes részt venni a tréningen?
Az egészségügyi ellátás minőségének egyik kulcstényezője az ápolók kommunikációja. A betegek és hozzátartozóik biztonságérzetét, együttműködését és elégedettségét nagymértékben befolyásolja, hogy az információk mennyire világosan, empatikusan és a helyzethez illeszkedve hangzanak el.
A tréning célja, hogy támogassa az ápolókat a mindennapi kommunikációs helyzetek tudatosabb kezelésében, csökkentse a félreértésekből és feszültségekből fakadó nehézségeket, valamint hozzájáruljon a betegbiztonság és a betegellátás minőségének javításához.
– világosan, pontosan és érthetően kommunikáljanak a betegekkel és hozzátartozóikkal
– empatikusan reagáljanak a bizonytalanságra, félelemre és érzelmileg terhelt helyzetekre
– hatékonyabban működjenek együtt kollégáikkal és más szakmai szereplőkkel
– magabiztosabban kezeljék a stresszes helyzeteket és konfliktusokat
– megosszák és beépítsék egymás bevált kommunikációs gyakorlatait a mindennapi betegellátásba
Fejlesztett kompetenciák
- Munkához való hozzáállás
- Együttműködési készség
- Kommunikáció
- Empátia
- Felelősségvállalás
- Helyzetfelismerés
- Viselkedési rugalmasság
- Önszabályozás
- Betegközpontú szemlélet
Várható eredmény
- csökkennek a félreértések és kommunikációs hibák
- erősödik a betegek és hozzátartozók biztonságérzete és elégedettsége
- javul az együttműködés az ellátásban részt vevő szakemberek között
- nő az ápolók kommunikációs magabiztossága stresszes helyzetekben
- hozzájárul a magasabb színvonalú, emberközpontú betegellátáshoz
Kapcsolatfelvétel
Ha szeretné igénybe venni a Kompetencia Központ szolgáltatásait, kérjük, vegye fel a kapcsolatot munkatársainkkal a MySemmelweis felületén – az alábbi linken.