{"id":99810,"date":"2025-07-28T13:47:05","date_gmt":"2025-07-28T11:47:05","guid":{"rendered":"https:\/\/semmelweis.hu\/szervezetfejlesztes\/?page_id=99810"},"modified":"2026-04-18T16:51:12","modified_gmt":"2026-04-18T14:51:12","slug":"belso-ugyfelkommunikacio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/semmelweis.hu\/szervezetfejlesztes\/kompetencia-kozpont\/belso-ugyfelkommunikacio\/","title":{"rendered":"Bels\u0151 \u00fcgyf\u00e9lkommunik\u00e1ci\u00f3"},"content":{"rendered":"<div class=\"keretes w-100\" style=\"border: 0px solid !important;background-color: #e3d496 !important\">\n<h6 style=\"font-size: 18.6667px;text-align: center\"><strong><span style=\"color: #ff0000\">Figyelem!<\/span> A Kompetencia K\u00f6zpont szolg\u00e1ltat\u00e1sai \u00e9s tr\u00e9ningjei kiz\u00e1r\u00f3lag a Semmelweis Egyetem munkat\u00e1rsai sz\u00e1m\u00e1ra \u00e9rhet\u0151k el<\/strong> a szervezeti egys\u00e9gek vezet\u0151ivel t\u00f6rt\u00e9nt egyeztet\u00e9s alapj\u00e1n.<\/h6>\n<\/div>\n\n<div class=\"fontos_div\">\n<p>Ide\u00e1lis l\u00e9tsz\u00e1m: 6-16 f\u0151<\/p>\n<p>Aj\u00e1nlott id\u0151tartam: 2&#215;7 \u00f3ra<\/p>\n<\/div>\n<h5>Mi\u00e9rt \u00e9rdemes r\u00e9szt venni a tr\u00e9ningen?<\/h5>\n<p style=\"text-align: justify\">Az egyetemen sz\u00e1mos szervezeti egys\u00e9g v\u00e9gez int\u00e9zm\u00e9nyen bel\u00fcli t\u00e1mogat\u00f3, szolg\u00e1ltat\u00f3 tev\u00e9kenys\u00e9get, amelynek sor\u00e1n koll\u00e9g\u00e1kkal, bels\u0151 \u00fcgyfelekkel ker\u00fclnek kapcsolatba. A bels\u0151 \u00fcgyfelek el\u00e9gedetts\u00e9ge \u00e9ppen olyan meghat\u00e1roz\u00f3, mint a k\u00fcls\u0151 partnerek\u00e9: jelent\u0151sen befoly\u00e1solja az egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9s min\u0151s\u00e9g\u00e9t, a szervezeti koh\u00e9zi\u00f3t \u00e9s a k\u00f6z\u00f6ss\u00e9ghez tartoz\u00e1s \u00e9lm\u00e9ny\u00e9t. <br \/>\nA tr\u00e9ning c\u00e9lja, hogy a r\u00e9sztvev\u0151k olyan kommunik\u00e1ci\u00f3s szeml\u00e9letet \u00e9s eszk\u00f6z\u00f6ket saj\u00e1t\u00edtsanak el, amelyek seg\u00edtik az empatikus, megold\u00e1sf\u00f3kusz\u00fa \u00e9s egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9st t\u00e1mogat\u00f3 bels\u0151 \u00fcgyf\u00e9lkapcsolatok kialak\u00edt\u00e1s\u00e1t, m\u00e9g terhelt vagy konfliktusos helyzetekben is.<\/p>\n<div class=\"keretes w-100\">\n<p><strong>A tr\u00e9ning t\u00e1mogatja a munkat\u00e1rsakat abban, hogy<br \/>\n<\/strong>\u00a0&#8211; nyitottabban \u00e9s empatikusabban kommunik\u00e1ljanak bels\u0151 \u00fcgyfeleikkel<br \/>\n\u00a0&#8211; tudatosan kezelj\u00e9k a neh\u00e9z, fesz\u00fclts\u00e9ggel terhelt helyzeteket<br \/>\n\u00a0&#8211; szakmai kompetenci\u00e1jukat t\u00e1mogat\u00f3 kommunik\u00e1ci\u00f3val eg\u00e9sz\u00edts\u00e9k ki<br \/>\n\u00a0&#8211; felismerj\u00e9k saj\u00e1t kommunik\u00e1ci\u00f3s er\u0151ss\u00e9geiket \u00e9s fejlesztend\u0151 ter\u00fcleteiket<br \/>\n\u00a0&#8211; egyszer\u0171, m\u00e9gis hat\u00e9kony technik\u00e1kkal n\u00f6velj\u00e9k a bels\u0151 \u00fcgyf\u00e9l-el\u00e9gedetts\u00e9get<\/p>\n<\/div>\n<hr \/>\n<h5>Fejlesztett kompetenci\u00e1k<\/h5>\n<ul>\n<li>Egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9si k\u00e9szs\u00e9g<\/li>\n<li>Kommunik\u00e1ci\u00f3<\/li>\n<li>C\u00e9l- \u00e9s eredm\u00e9nyk\u00f6zpont\u00fas\u00e1g<\/li>\n<li>Felel\u0151ss\u00e9gv\u00e1llal\u00e1s<\/li>\n<li>Szolg\u00e1ltat\u00f3i szeml\u00e9let<\/li>\n<li>Partners\u00e9g<\/li>\n<\/ul>\n<h5>V\u00e1rhat\u00f3 eredm\u00e9ny<\/h5>\n<ul>\n<li>javul a bels\u0151 \u00fcgyfelekkel val\u00f3 egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9s min\u0151s\u00e9ge<\/li>\n<li>cs\u00f6kken a f\u00e9lre\u00e9rt\u00e9sekb\u0151l \u00e9s fesz\u00fclts\u00e9gekb\u0151l ad\u00f3d\u00f3 konfliktusok sz\u00e1ma<\/li>\n<li>n\u00f6vekszik a munkat\u00e1rsak kommunik\u00e1ci\u00f3s tudatoss\u00e1ga \u00e9s magabiztoss\u00e1ga<\/li>\n<li>er\u0151s\u00f6dik a szervezeten bel\u00fcli el\u00e9gedetts\u00e9g \u00e9s hat\u00e9konys\u00e1g<\/li>\n<li>kedvez\u0151bb\u00e9 v\u00e1lik az \u00e9rintett egys\u00e9gek meg\u00edt\u00e9l\u00e9se az int\u00e9zm\u00e9nyen bel\u00fcl<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h1>Kapcsolatfelv\u00e9tel<\/h1>\n<p>Ha szeretn\u00e9 ig\u00e9nybe venni a Kompetencia K\u00f6zpont szolg\u00e1ltat\u00e1sait, k\u00e9rj\u00fck, vegye fel a kapcsolatot munkat\u00e1rsainkkal a MySemmelweis fel\u00fclet\u00e9n \u2013 <a href=\"https:\/\/mysemmelweis.hu\/auth\/login?redirect=%2Fissue-tracker%2F17%2Fcategories%2F53%2Ftickets\">az al\u00e1bbi linken<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ide\u00e1lis l\u00e9tsz\u00e1m: 6-16 f\u0151 Aj\u00e1nlott id\u0151tartam: 2&#215;7 \u00f3ra Mi\u00e9rt \u00e9rdemes r\u00e9szt venni a tr\u00e9ningen? Az egyetemen sz\u00e1mos szervezeti egys\u00e9g v\u00e9gez int\u00e9zm\u00e9nyen bel\u00fcli t\u00e1mogat\u00f3, szolg\u00e1ltat\u00f3 tev\u00e9kenys\u00e9get, amelynek sor\u00e1n koll\u00e9g\u00e1kkal, bels\u0151 \u00fcgyfelekkel ker\u00fclnek kapcsolatba. A bels\u0151 \u00fcgyfelek el\u00e9gedetts\u00e9ge \u00e9ppen olyan meghat\u00e1roz\u00f3, mint a k\u00fcls\u0151 partnerek\u00e9: jelent\u0151sen befoly\u00e1solja az egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9s min\u0151s\u00e9g\u00e9t, a szervezeti koh\u00e9zi\u00f3t \u00e9s a k\u00f6z\u00f6ss\u00e9ghez tartoz\u00e1s &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":101405,"featured_media":99899,"parent":33,"menu_order":9,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-fullwidth.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[23],"tags":[26],"class_list":["post-99810","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-trening","tag-munkavallaloi-trening"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/szervezetfejlesztes\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/99810","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/szervezetfejlesztes\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/szervezetfejlesztes\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/szervezetfejlesztes\/wp-json\/wp\/v2\/users\/101405"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/szervezetfejlesztes\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=99810"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/szervezetfejlesztes\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/99810\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":100234,"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/szervezetfejlesztes\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/99810\/revisions\/100234"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/szervezetfejlesztes\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/szervezetfejlesztes\/wp-json\/wp\/v2\/media\/99899"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/szervezetfejlesztes\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=99810"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/szervezetfejlesztes\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=99810"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/szervezetfejlesztes\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=99810"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}