{"id":99810,"date":"2025-07-28T13:47:05","date_gmt":"2025-07-28T11:47:05","guid":{"rendered":"https:\/\/semmelweis.hu\/szervezetfejlesztes\/?page_id=99810"},"modified":"2025-11-25T13:38:28","modified_gmt":"2025-11-25T12:38:28","slug":"belso-ugyfelkommunikacio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/semmelweis.hu\/szervezetfejlesztes\/kompetencia-kozpont\/belso-ugyfelkommunikacio\/","title":{"rendered":"Bels\u0151 \u00fcgyf\u00e9lkommunik\u00e1ci\u00f3"},"content":{"rendered":"<div class=\"keretes w-100\" style=\"border: 0px solid !important;background-color: #e3d496 !important\">\n<h6 style=\"font-size: 18.6667px;text-align: center\"><strong><span style=\"color: #ff0000\">Figyelem!<\/span> A Kompetencia K\u00f6zpont szolg\u00e1ltat\u00e1sai \u00e9s tr\u00e9ningjei kiz\u00e1r\u00f3lag a Semmelweis Egyetem munkat\u00e1rsai sz\u00e1m\u00e1ra \u00e9rhet\u0151k el<\/strong> a szervezeti egys\u00e9gek vezet\u0151ivel t\u00f6rt\u00e9nt egyeztet\u00e9s alapj\u00e1n.<\/h6>\n<\/div>\n\n<div class=\"fontos_div\">\n<p>Ide\u00e1lis l\u00e9tsz\u00e1m: 6-16 f\u0151<\/p>\n<p>Aj\u00e1nlott id\u0151tartam: 2&#215;7 \u00f3ra<\/p>\n<\/div>\n<p>Az egyetem sz\u00e1mos szervezeti egys\u00e9ge v\u00e9gez int\u00e9zm\u00e9nyen bel\u00fcli t\u00e1mogat\u00f3 munk\u00e1t, k\u00edn\u00e1l olyan szolg\u00e1ltat\u00e1st, mely sor\u00e1n bels\u0151 \u00fcgyfelekkel, koll\u00e9g\u00e1kkal ker\u00fclnek kapcsolatba. Az \u0151 el\u00e9gedetts\u00e9g\u00fck \u00e9ppen olyan fontos, mint a k\u00fcls\u0151 \u00fcgyfelek\u00e9, hiszen a szervezeti koh\u00e9zi\u00f3 \u00e9s a k\u00f6z\u00f6ss\u00e9g \u00e9rz\u00e9se alapvet\u0151 a sikeres egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9s szempontj\u00e1b\u00f3l. A bels\u0151 \u00fcgyfelekkel dolgoz\u00f3 egys\u00e9gek meg\u00edt\u00e9l\u00e9se nagym\u00e9rt\u00e9kben munkat\u00e1rsaik kommunik\u00e1ci\u00f3s k\u00e9szs\u00e9gein m\u00falik. Ez\u00e9rt fontos, hogy az \u00fcgyfelekkel kapcsolatban \u00e1ll\u00f3 koll\u00e9g\u00e1k ismerj\u00e9k a hat\u00e9kony kommunik\u00e1ci\u00f3s technik\u00e1kat, valamint tiszt\u00e1ban legyenek saj\u00e1t er\u0151ss\u00e9geikkel \u00e9s fejlesztend\u0151 ter\u00fcleteikkel.\u00a0Tr\u00e9ning\u00fcnk c\u00e9lja, hogy t\u00e1mogassa koll\u00e9g\u00e1it ezeknek a k\u00e9szs\u00e9geknek a fejleszt\u00e9s\u00e9ben, ez\u00e1ltal n\u00f6velve a szervezeten bel\u00fcli el\u00e9gedetts\u00e9get \u00e9s hat\u00e9konys\u00e1got.\u00a0<\/p>\n<hr \/>\n<h5>K\u00e9rem, gondolja \u00e1t az al\u00e1bbi k\u00e9rd\u00e9seket!<\/h5>\n<ul>\n<li>Szeretn\u00e9, ha az \u00fcgyfelekkel foglalkoz\u00f3 koll\u00e9g\u00e1i nyitottabban \u00e9s empatikusabban kommunik\u00e1ln\u00e1nak?<\/li>\n<li>Tapasztalt m\u00e1r olyat, hogy kiv\u00e1l\u00f3 szakember koll\u00e9g\u00e1ja, aki minden szakmai k\u00e9rd\u00e9st megold, z\u00e1rk\u00f3zott kommunik\u00e1ci\u00f3ja miatt rossz \u00e9rt\u00e9kel\u00e9st kapott?<\/li>\n<li>\u00c9rezte m\u00e1r vezet\u0151k\u00e9nt, hogy koll\u00e9g\u00e1i f\u00e1sultak \u00e9s motiv\u00e1latlanok, \u00e9s a probl\u00e9m\u00e1k\u00e9rt az \u00fcgyfeleket hib\u00e1ztatj\u00e1k?<\/li>\n<li>Szembes\u00fclt m\u00e1r azzal, hogy a magas min\u0151s\u00e9g\u0171 szolg\u00e1ltat\u00e1s ellen\u00e9re a bels\u0151 \u00fcgyfelek a legkifog\u00e1solhat\u00f3bban teljes\u00edt\u0151 koll\u00e9ga alapj\u00e1n \u00edt\u00e9lik meg szervezete m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9t?<\/li>\n<li>Tapasztalta m\u00e1r, hogy a magas min\u0151s\u00e9g\u0171 szolg\u00e1ltat\u00e1s ellen\u00e9re a bels\u0151 \u00fcgyfelek a legkifog\u00e1solhat\u00f3bban teljes\u00edt\u0151 koll\u00e9ga alapj\u00e1n \u00edt\u00e9lik meg szervezete m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9t?<\/li>\n<li>Szeretn\u00e9, ha koll\u00e9g\u00e1i elsaj\u00e1t\u00edtan\u00e1nak vagy meger\u0151s\u00edten\u00e9nek olyan egyszer\u0171 technik\u00e1kat, amelyek m\u00e9g el\u00e9gedettebb\u00e9 teszik \u00fcgyfeleiket?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Amennyiben legal\u00e1bb h\u00e1rom k\u00e9rd\u00e9sre igennel v\u00e1laszolt, k\u00e9rj\u00fck, a MySemmelweis fel\u00fclet\u00e9n \u2013 <a href=\"https:\/\/mysemmelweis.hu\/issue-tracker\/17\/categories\/56\/tickets\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">az al\u00e1bbi linken<\/a> \u2013 ny\u00fajtsa be a szervezeti egys\u00e9g tr\u00e9ningig\u00e9nyl\u00e9s\u00e9re vonatkoz\u00f3 \u0171rlapot.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ide\u00e1lis l\u00e9tsz\u00e1m: 6-16 f\u0151 Aj\u00e1nlott id\u0151tartam: 2&#215;7 \u00f3ra Az egyetem sz\u00e1mos szervezeti egys\u00e9ge v\u00e9gez int\u00e9zm\u00e9nyen bel\u00fcli t\u00e1mogat\u00f3 munk\u00e1t, k\u00edn\u00e1l olyan szolg\u00e1ltat\u00e1st, mely sor\u00e1n bels\u0151 \u00fcgyfelekkel, koll\u00e9g\u00e1kkal ker\u00fclnek kapcsolatba. Az \u0151 el\u00e9gedetts\u00e9g\u00fck \u00e9ppen olyan fontos, mint a k\u00fcls\u0151 \u00fcgyfelek\u00e9, hiszen a szervezeti koh\u00e9zi\u00f3 \u00e9s a k\u00f6z\u00f6ss\u00e9g \u00e9rz\u00e9se alapvet\u0151 a sikeres egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9s szempontj\u00e1b\u00f3l. A bels\u0151 \u00fcgyfelekkel dolgoz\u00f3 &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":101405,"featured_media":99899,"parent":33,"menu_order":9,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-fullwidth.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[23],"tags":[26],"class_list":["post-99810","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-trening","tag-munkavallaloi-trening"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/szervezetfejlesztes\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/99810","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/szervezetfejlesztes\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/szervezetfejlesztes\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/szervezetfejlesztes\/wp-json\/wp\/v2\/users\/101405"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/szervezetfejlesztes\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=99810"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/szervezetfejlesztes\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/99810\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":100120,"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/szervezetfejlesztes\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/99810\/revisions\/100120"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/szervezetfejlesztes\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/szervezetfejlesztes\/wp-json\/wp\/v2\/media\/99899"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/szervezetfejlesztes\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=99810"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/szervezetfejlesztes\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=99810"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/szervezetfejlesztes\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=99810"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}