{"id":45,"date":"2025-08-04T12:01:46","date_gmt":"2025-08-04T10:01:46","guid":{"rendered":"https:\/\/semmelweis.hu\/reziliencia-akademia\/?page_id=45"},"modified":"2025-10-12T17:41:54","modified_gmt":"2025-10-12T15:41:54","slug":"agressziokezeles","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/semmelweis.hu\/reziliencia-akademia\/agressziokezeles\/","title":{"rendered":"Agresszi\u00f3kezel\u00e9s"},"content":{"rendered":"<h1 style=\"text-align: center\">Agresszi\u00f3kezel\u00e9s eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi helyzetekben<\/h1>\n<h6><span style=\"font-size: 36pt\">\ud83c\udfe5<\/span><strong>Eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi helyzetekben gyakoribb az agresszi\u00f3. Hogy mi\u00e9rt?<\/strong><\/h6>\n<ul style=\"list-style-type: square\">\n<li>Mind a betegek, mint az ell\u00e1t\u00f3k idegesek lehetnek<\/li>\n<li>Szoronghatnak<\/li>\n<li>Az ell\u00e1t\u00f3kon nagy az id\u0151nyom\u00e1s<\/li>\n<li>A betegek \u00e9s hozz\u00e1tartoz\u00f3k frusztr\u00e1ltak, ha sokat kell v\u00e1rni<\/li>\n<li>Az akut betegs\u00e9gek v\u00e1ratlanul alakulnak ki, a balesetek v\u00e1ratlanul k\u00f6vetkeznek be, nem csoda, ha az emberek felzaklat\u00f3dnak<\/li>\n<li>Frusztr\u00e1ltak, nem l\u00e1tnak kiutat<\/li>\n<li>A felel\u0151ss\u00e9get akarj\u00e1k \u00e1th\u00e1r\u00edtani<\/li>\n<li>Nem \u00e9rtenek valamit, elvesztett\u00e9k a fonalat<\/li>\n<li>A betegek lehetnek ittasak, vagy m\u00e1s tudatbefoly\u00e1sol\u00f3 szer hat\u00e1sa alatt \u00e1ll\u00f3k<\/li>\n<li>A betegs\u00e9g okozhat zavarts\u00e1got, ami pedig okozhat agressz\u00edv viselked\u00e9st<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"fontos_div\">\n<p>Fontos tudnunk, hogy <strong>az agressz\u00edv betegek kb. 80%-ban nem r\u00e1nk haragszanak<\/strong>, de r\u00e1nk vet\u00edtik a haragjukat.<\/p>\n<\/div>\n<h2 style=\"text-align: center\">Agresszi\u00f3 eset\u00e9n k\u00e9t dolog t\u00f6rt\u00e9nhet<\/h2>\n<div class=\"keretes\" style=\"float: left !important;border: 2px solid #e3d496 !important;background-color: #ffff !important\">\n<h6 style=\"text-align: center\"><span style=\"font-size: 24pt\">\ud83d\udca3<\/span>A v\u00e1lasz olyan, ami n\u00f6veli a fesz\u00fclts\u00e9get (\u00e9s \u00edgy az agresszi\u00f3t is), ezt <strong>eszkal\u00e1ci\u00f3nak<\/strong> h\u00edvjuk<\/h6>\n<\/div>\n<div class=\"keretes\" style=\"border: 2px solid #e3d496 !important;background-color: #ffff !important\">\n<h6 style=\"text-align: center\"><span style=\"font-size: 24pt\">\ud83e\uddef<\/span>A v\u00e1lasz olyan, hogy cs\u00f6kkenti a fesz\u00fclts\u00e9get, \u00e9s el\u00e1ll\u00edtja az agresszi\u00f3t, ezt <strong>de-eszkal\u00e1ci\u00f3nak<\/strong> h\u00edvjuk<\/h6>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4 style=\"text-align: center\"><strong>Mit\u0151l eszkal\u00e1l\u00f3dik a fesz\u00fclts\u00e9g? <span style=\"font-size: 24pt\">\u2197\ufe0f<\/span><\/strong><\/h4>\n<h5><span style=\"font-size: 24pt\">\ud83d\ude21<\/span>Amit\u0151l biztosan:\u00a0<\/h5>\n<ul style=\"list-style-type: square\">\n<li><strong>Megk\u00e9rd\u0151jelez\u00e9s:<\/strong> <em>\u201eNem lehet, hogy nem olvasta el a t\u00e1j\u00e9koztat\u00f3t\u2026?\u201d<\/em><\/li>\n<li><strong>Tekint\u00e9lyre alapoz\u00f3 kommunik\u00e1ci\u00f3:<\/strong> <em>\u201eHiggye el, \u00e9n jobban \u00e9rtek hozz\u00e1\u2026&#8221;<\/em><\/li>\n<li><strong>Hib\u00e1ztat\u00e1s:<\/strong> <em>\u201eMi\u00e9rt nem idej\u00e9ben j\u00f6tt?\u201d<\/em><\/li>\n<li><strong>H\u00e1r\u00edt\u00e1s:<\/strong> <em>\u201eEz nem az \u00e9n dolgom\u2026\u201d<\/em><\/li>\n<li><strong>Visszat\u00e1mad\u00e1s:<\/strong> <em>\u201eHogy mer\u00e9szel\u2026?\u201d<\/em><\/li>\n<li><strong>Viszont agresszi\u00f3:<\/strong> <em>\u201eMenj a \u2026. \u201e<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<h5><span style=\"font-size: 24pt\">\ud83d\ude16<\/span>Amit\u0151l lehets\u00e9ges:<\/h5>\n<ul style=\"list-style-type: square\">\n<li><strong>\u00c9rvel\u00e9s:<\/strong> <em>\u201eEz az\u00e9rt nem j\u00f3 \u00f6tlet, mert\u2026\u201d<\/em> \u2013 ezt csak akkor haszn\u00e1ljuk, ha a besz\u00e9lget\u00e9s m\u00e1r konstrukt\u00edv ir\u00e1nyba halad<\/li>\n<li><strong>Az agresszi\u00f3 figyelmen k\u00edv\u00fcl hagy\u00e1sa<\/strong> (vagyis nem reag\u00e1lunk egy\u00e1ltal\u00e1n): Ez 50%-ban lehet j\u00f3, de 50%-ban n\u00f6veli a fesz\u00fclts\u00e9get<\/li>\n<\/ul>\n<h4 style=\"text-align: center\"><strong>Mit\u0151l De-eszkal\u00e1l\u00f3dik a fesz\u00fclts\u00e9g? <span style=\"font-size: 24pt\">\u2198\ufe0f<\/span><\/strong><\/h4>\n<h6><strong><span style=\"font-size: 24pt\">\ud83d\udee1\ufe0f<\/span>Megel\u0151z\u0151 technik\u00e1k,<\/strong> amiket akkor vet\u00fcnk be, ha \u00e9szlelj\u00fck, hogy n\u0151 a fesz\u00fclts\u00e9g<\/h6>\n<ul style=\"list-style-type: square\">\n<li><strong>Egy\u00fctt\u00e9rz\u00e9s kifejez\u00e9se:<\/strong> <em>\u201e\u00c9rtem, hogy nagyon neh\u00e9z lehet ez, \u00e9s nagyon egy\u00fctt\u00e9rzek \u00d6nnel\/veled\u201d<\/em><\/li>\n<li><strong>Pontos\u00edt\u00e1s:<\/strong> <em>\u201eMi b\u00e1nt(ja) a legjobban ebben a helyzetben?\u201d<\/em> vagy <em>\u201eMire gondolt pontosan, amikor ennyire ideges lett?\u201d<\/em><\/li>\n<li><strong>Fesz\u00fclts\u00e9gcs\u00f6kkent\u00e9s:<\/strong> <em>\u201eMondja el r\u00e9szletesen, mi b\u00e1ntja\u2026\u201d<\/em><\/li>\n<li><strong>Megold\u00e1skeres\u00e9s:<\/strong> <em>\u201eN\u00e9zz\u00fck meg egy\u00fctt, hogyan lehetne ezt megoldani, \u00e9s ki seg\u00edthet\u2026\u201d<\/em><\/li>\n<li><strong>K\u00f6vetkez\u0151 l\u00e9p\u00e9s megbesz\u00e9l\u00e9se:<\/strong> <em>\u201eAkkor teh\u00e1t le kellene mennie a f\u00f6ldszintre a \u2026 rendel\u00e9sre\u201d<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<h6><strong><span style=\"font-size: 24pt\">\ud83d\udc63<\/span> Ha m\u00e1r kirobbant a fesz\u00fclts\u00e9g<\/strong> &#8211; L\u00e9p\u00e9sr\u0151l-l\u00e9p\u00e9sre tennival\u00f3k<\/h6>\n<ul style=\"list-style-type: square\">\n<li><strong>A s\u00e9rt\u00e9seket, t\u00e1mad\u00e1sokat <\/strong>(most) <strong>elengedj\u00fck a f\u00fcl\u00fcnk mellett<\/strong> &#8211; de nem hagyjuk annyiban, majd visszat\u00e9r\u00fcnk r\u00e1juk a v\u00e9g\u00e9n<\/li>\n<li><strong>Egy\u00fctt\u00e9rz\u00e9s kifejez\u00e9se:<\/strong> <em>\u201eMeg\u00e9rtem, hogy nagyon ideges\u2026\u201d<\/em><\/li>\n<li><strong>Megold\u00e1skeres\u00e9s:<\/strong> <em>\u201eN\u00e9zz\u00fck meg mit tehet\u00fcnk\u2026\u201d<\/em><\/li>\n<li><strong>Az agresszi\u00f3 visszat\u00fckr\u00f6z\u00e9se:<\/strong> <em>\u201e\u00c9n pr\u00f3b\u00e1lok seg\u00edteni \u00e9s megold\u00e1st tal\u00e1lni, \u00d6n meg veszekszik velem\u2026 Ez \u00edgy OK?<\/em><\/li>\n<li><strong>Sz\u00f3krat\u00e9szi k\u00e9rd\u00e9sek:<\/strong> <em>\u201eMit mondana nekem, ha ford\u00edtott helyzetben voln\u00e1nk\u2026?\u201d \u201eMit mond err\u0151l a szab\u00e1lyzat\/ir\u00e1nyelv\u2026?&#8221;<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"fontos_div\">\n<p><strong>A s\u00e9rt\u00e9seket nem kell lenyeln\u00fcnk! Ha a fesz\u00fclts\u00e9g elt\u0171nt \u00e9s a konfliktus rendez\u0151d\u00f6tt ut\u00f3lag reag\u00e1lhatunk a s\u00e9rt\u00e9sekre \ud83d\udcac<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<p style=\"padding-left: 40px\"><em>\u201eMost m\u00e9g \u00edgy a v\u00e9g\u00e9n azt szeretn\u00e9m mondani, hogy sz\u00e1momra elfogadhatatlan volt, ahogy velem besz\u00e9lt, \u00e9s szeretn\u00e9m, ha ezt t\u00f6bbet nem ism\u00e9tl\u0151dne meg!\u201d<\/em><\/p>\n<div class=\"fontos_div\">\n<p>Ha <strong>ut\u00f3lag, nyugodtan reag\u00e1lunk<\/strong> a s\u00e9rt\u00e9sekre, \u00e9s <strong>nem a konfliktus hev\u00e9ben<\/strong>, nagy es\u00e9ly\u00fcnk van arra:<\/p>\n<\/div>\n<ul style=\"list-style-type: square\">\n<li>hogy a m\u00e1sik bocs\u00e1natot k\u00e9r t\u0151l\u00fcnk<\/li>\n<li>\u00e9s m\u00e1skor tal\u00e1n nem viselkedik \u00edgy<\/li>\n<\/ul>\n<h6 style=\"padding-left: 40px\">Mindez es\u00e9lytelen, ha a konfliktus hev\u00e9ben reag\u00e1lunk a s\u00e9rt\u00e9sekre<\/h6>\n<h5>\u274c\u00a0Ha azzal v\u00e1dolnak, hogy elrontottunk valamit, vagy hib\u00e1ztunk<\/h5>\n<ul style=\"list-style-type: square\">\n<li>\n<p><strong>Az \u00e9rz\u00e9sek jogoss\u00e1g\u00e1nak elismer\u00e9se:<\/strong> <em>\u201eNagyon sajn\u00e1lom, hogy ez t\u00f6rt\u00e9nt, teljesen meg\u00e9rtem az \u00e9rz\u00e9seit, \u00e9s egy\u00fctt\u00e9rzek mag\u00e1val\u201d<\/em><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Nem megy\u00fcnk bele, hogy hib\u00e1ztunk-e vagy sem<\/strong> (mindegyik n\u00f6veli a fesz\u00fclts\u00e9get). Helyette: <em>\u201eR\u00e9szletesen kivizsg\u00e1ljuk, hogy t\u00f6rt\u00e9nhetett ez, \u00e9s azonnal t\u00e1j\u00e9koztatunk az eredm\u00e9nyr\u0151l\u201d<\/em><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>A figyelem a megold\u00e1sra ir\u00e1ny\u00edt\u00e1sa:<\/strong> <em>\u201eKivizsg\u00e1ljuk mi t\u00f6rt\u00e9nt, de most a legfontosabb, hogy azt n\u00e9zz\u00fck meg, mit tehet\u00fcnk&#8221;<\/em><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Ha nem siker\u00fclt enyh\u00edten\u00fcnk a fesz\u00fclts\u00e9get, mi aj\u00e1nlunk panaszkezel\u00e9si f\u00f3rumot:<\/strong> <em>&#8222;Sajn\u00e1lom, hogy ez t\u00f6rt\u00e9nt, a f\u0151n\u00f6k\u00f6met itt \u00e9s itt \u00e9ri el, ha panaszt szeretne tenni&#8221;<\/em> \u2013 ezzel is azt sug\u00e1rozzuk, hogy tiszta a lelkiismeret\u00fcnk, ha sunnyogunk, azzal azt sug\u00e1rozzuk, hogy nem tiszta<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"fontos_div\">\n<p><strong>Ha t\u00f6bben vagyunk<\/strong>, \u00e9s valaki ideges ki besz\u00e9ljen vele? &#8211;\u00a0Ha egyszerre t\u00f6bben, az fenyeget\u0151 lehet\u2026 <strong>Ez\u00e9rt legyen<\/strong> a besz\u00e9l\u0151 <strong>a legnyugodtabb<\/strong>! <span style=\"font-size: 18pt\">\ud83e\uddd8\u200d\u2642\ufe0f<\/span><\/p>\n<\/div>\n<h4 style=\"text-align: center\">\nMI VAN AKKOR, HA MINDEZ NEM HASZN\u00c1L, <br \/>\n\u00c9S VALAKI T\u00c1MAD\u00d3LAG L\u00c9P FEL VEL\u00dcNK SZEMBEN?<\/h4>\n<h4 style=\"text-align: center\"><strong><span style=\"font-size: 24pt\">\ud83d\udce2<\/span>K\u00c9RJ\u00dcNK K\u00dcLS\u0150 SEG\u00cdTS\u00c9GET! <span style=\"font-size: 24pt\">\ud83c\udd98<\/span><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fontos_div\">\n<p>Mikor k\u00e9rj\u00fcnk k\u00fcls\u0151 seg\u00edts\u00e9get, <strong>ha nem tudjuk le\u00e1ll\u00edtani m\u00e1sok agressz\u00edv viselked\u00e9s\u00e9t<\/strong>?\u00a0Gyakorlatilag minden esetben!<\/p>\n<\/div>\n<ul style=\"list-style-type: square\">\n<li>Harmadik ember bevon\u00e1sa legt\u00f6bbsz\u00f6r m\u00e9rs\u00e9keli az agresszi\u00f3t<\/li>\n<li>Ha nem, akkor seg\u00edt a helyzetb\u0151l kimenek\u00fclni<\/li>\n<li>A harmadik f\u00e9l a j\u00f6v\u0151ben tan\u00fak\u00e9nt szerepelhet<\/li>\n<\/ul>\n<p>Agressz\u00edv t\u00e1mad\u00e1s eset\u00e9n sokszor <strong>az els\u0151 reakci\u00f3nk a fesz\u00fclts\u00e9g \u00e9s a figyelem ker\u00fcl\u00e9se, hiszen a helyzet k\u00ednos<\/strong>! Hajlamosak vagyunk leb\u00e9nulni \u00e9s csit\u00edtani az agressz\u00edv felet, \u00e9s <strong>a b\u00e9kess\u00e9g kedv\u00e9\u00e9rt engedm\u00e9nyeket tenni<\/strong>. <em>\u201eJ\u00f3 rendben, csak legy\u00e9l halkabb\u2026\u201d<\/em> <strong>Ez a viselked\u00e9s meger\u0151s\u00edti az agresszi\u00f3t<\/strong>, hiszen az agresszor r\u00e9szben c\u00e9lt \u00e9r el vele.<\/p>\n<div class=\"fontos_div\">\n<p>Ezt <strong>a rossz reflexet kell elker\u00fcln\u00fcnk<\/strong>, \u00e9s helyette felh\u00edvnunk a figyelmet arra, hogy <strong>az agresszor \u00e1tl\u00e9pett a megengedhetetlen viselked\u00e9s kateg\u00f3ri\u00e1j\u00e1ba<\/strong>. <span style=\"font-size: 18pt\">\ud83d\udeab<\/span><\/p>\n<\/div>\n<ul style=\"list-style-type: square\">\n<li>Hangosan, hogy messzir\u0151l is hallgat\u00f3 legyen, mondjuk azt, hogy: <em>\u201eMegengedhetetlen, hogy \u00edgy viselkedjen velem, ez\u00e9rt k\u00fcls\u0151 seg\u00edts\u00e9get k\u00e9rek\u201d<\/em><\/li>\n<li>Kezdj\u00fcnk t\u00e1volodni az agresszort\u00f3l, mik\u00f6zben k\u00e9rj\u00fcnk k\u00fcls\u0151 seg\u00edts\u00e9get<\/li>\n<li>Az agresszor gyakran ilyenkor ilyesmit mond: <em>\u201eK\u00e9rlek ne csin\u00e1ld ezt, \u00e9n csak\u2026\u201d , \u201eK\u00e9rlek ne sz\u00f3lj senkinek\u2026\u201d, &#8222;K\u00e9rlek maradj csendben\u2026&#8221;, \u201eMiattad most ez \u00e9s ez t\u00f6rt\u00e9nik majd velem\u2026\u201d<\/em><\/li>\n<li>Ezeket a mondatokat hagyjuk figyelmen k\u00edv\u00fcl, k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen a <em>\u201eMiattad\u2026&#8221;<\/em> vagy <em>&#8222;Te tehetsz r\u00f3la, ha majd\u2026\u201d<\/em> \u2013 ezek a legtr\u00fckk\u00f6sebb agressz\u00edv mondatok, amelyek r\u00e1nk akarj\u00e1k az agressz\u00edv viselked\u00e9s k\u00f6vetekezm\u00e9nyei miatti felel\u0151ss\u00e9get h\u00e1r\u00edtani, mik\u00f6zben nem mi voltunk agressz\u00edvak, hanem a m\u00e1sik.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"keretes w-100\">\n<h5>Ne feledj\u00fck, az agresszi\u00f3 egy v\u00f6r\u00f6s vonal, amit nem mi l\u00e9pt\u00fcnk \u00e1t! <span style=\"font-size: 18pt\">\u274c<\/span><\/h5>\n<\/div>\n<div class=\"w-100 keretes\">Az oldal tartalma coping cardk\u00e9nt is let\u00f6lthet\u0151 <a href=\"https:\/\/semmelweis.hu\/reziliencia-akademia\/files\/2025\/10\/Agressziokezeles_web.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pdf form\u00e1tumban.<\/a><\/div>\n<div class=\"keretes w-100\" style=\"border: 0px solid !important; background-color: #ffe79f !important;\">\n<h5><span style=\"font-size: 14pt;\">A <a href=\"https:\/\/semmelweis.hu\/reziliencia-akademia\/\">Reziliencia Akad\u00e9mia<\/a> programj\u00e1t a <\/span><span style=\"font-size: 14pt;\"><a href=\"https:\/\/www.merckgroup.com\/en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-497 \" src=\"https:\/\/semmelweis.hu\/reziliencia-akademia\/files\/2025\/09\/MERCK_LOGO_Rich_RGB.png\" alt=\"\" width=\"117\" height=\"20\" \/><\/a><\/span><span style=\"font-size: 14pt;\">t\u00e1mogatja. <\/span><span style=\"font-size: 14pt;\">A weboldal tartalm\u00e1t a Semmelweis Egyetem <a href=\"https:\/\/semmelweis.hu\/magtud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Magatart\u00e1studom\u00e1nyi Int\u00e9zete<\/a> k\u00e9sz\u00edtette.\u00a0<\/span><\/h5>\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hogyan lehet hat\u00e9konyan kezelni a haragot \u00e9s az agresszi\u00f3t<\/p>\n","protected":false},"author":110,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":4,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-fullwidth.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-45","page","type-page","status-publish","hentry","category-nyitolapra"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/reziliencia-akademia\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/45","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/reziliencia-akademia\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/reziliencia-akademia\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/reziliencia-akademia\/wp-json\/wp\/v2\/users\/110"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/reziliencia-akademia\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=45"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/reziliencia-akademia\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/45\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":688,"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/reziliencia-akademia\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/45\/revisions\/688"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/reziliencia-akademia\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=45"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/reziliencia-akademia\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=45"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/reziliencia-akademia\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=45"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}