{"id":16364,"date":"2020-04-21T14:16:10","date_gmt":"2020-04-21T12:16:10","guid":{"rendered":"http:\/\/semmelweis.hu\/emk\/?page_id=16364"},"modified":"2020-04-22T10:28:51","modified_gmt":"2020-04-22T08:28:51","slug":"intezeten-kivuli-lakossagot-erinto-kommunikacio-kialakitasa","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/semmelweis.hu\/emk\/kutatasi-tevekenysegunk\/minosegugy-es-betegbiztonsag\/covid-19-menedzsment-ajanlasaink\/intezeten-kivuli-lakossagot-erinto-kommunikacio-kialakitasa\/","title":{"rendered":"Int\u00e9zeten k\u00edv\u00fcli – lakoss\u00e1got \u00e9rint\u0151 – kommunik\u00e1ci\u00f3 kialak\u00edt\u00e1sa"},"content":{"rendered":"

Int\u00e9zeten k\u00edv\u00fcli – lakoss\u00e1got \u00e9rint\u0151 – kommunik\u00e1ci\u00f3 kialak\u00edt\u00e1sa \"\"<\/a><\/strong><\/p>\n

Az \u00faj koronav\u00edrusos betegek ell\u00e1t\u00e1sa kapcs\u00e1n sz\u00e1mtalan k\u00e9rd\u00e9s mer\u00fcl fel a lakoss\u00e1gban, melyekre a k\u00f3rh\u00e1zakn\u00e1l keresik majd a v\u00e1laszt.<\/p>\n

Te hogyan adsz \u00fatmutat\u00e1st nekik?\u00a0<\/p>\n

Mindannyiunkra, de a lakoss\u00e1gra tal\u00e1n m\u00e9g ink\u00e1bb igaz, hogy hatalmas bizonytalans\u00e1g \u00f6vezi a mindennapokat a koronav\u00edrus okozta megbeteged\u00e9s kapcs\u00e1n. V\u00e1ltozik a betegell\u00e1t\u00e1s menete, a j\u00f3l megszokott \u00fatvonalak most lehet, hogy nem oda vezetnek, ahov\u00e1 eddig, a megszokott telefonsz\u00e1mon nem az \u00e9rhet\u0151 el, aki eddig, a betegek \u00e9s hozz\u00e1tartoz\u00f3ik k\u00f6z\u00f6tti kapcsolattart\u00e1s sem a megszokott m\u00f3don m\u0171k\u00f6dik. Jelen helyzetben az eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi ell\u00e1t\u00e1s helyi \u00e1talakul\u00e1sair\u00f3l nehezebben jut el az inform\u00e1ci\u00f3 az \u00e9rintettekhez, ami m\u00e9g ink\u00e1bb er\u0151s\u00edtheti a bizonytalans\u00e1g \u00e9s a kiszolg\u00e1ltatotts\u00e1g \u00e9rz\u00e9s\u00e9t benn\u00fck. Fontos ez\u00e9rt \u00e1tgondolni, hogyan t\u00e1j\u00e9koztathatjuk a lakoss\u00e1got a legeredm\u00e9nyesebben az \u0151ket \u00e9rint\u0151 v\u00e1ltoz\u00e1sokr\u00f3l.\u00a0<\/p>\n

A j\u00e1rv\u00e1ny\u00fcgyi helyzet fokoz\u00f3d\u00e1sakor az id\u0151faktor \u00e9s a munkat\u00e1rsak leterhelts\u00e9ge miatt a beteg megfelel\u0151 t\u00e1j\u00e9kozotts\u00e1ga kiemelt jelent\u0151s\u00e9g\u0171v\u00e9 v\u00e1lik ahhoz, hogy a betegell\u00e1t\u00e1s g\u00f6rd\u00fcl\u00e9kenys\u00e9g\u00e9t fenn tudjuk tartani. Mit tehetsz ennek \u00e9rdek\u00e9ben?<\/p>\n

\n

Aj\u00e1nl\u00e1sok: <\/strong><\/p>\n

Tekintsd \u00e1t, hogy int\u00e9zm\u00e9nyedben milyen lakoss\u00e1got c\u00e9lz\u00f3 kommunik\u00e1ci\u00f3s fel\u00fcletek \u00e9rhet\u0151k el, \u00e9s m\u00e9rlegeld, hogyan tudod jelen helyzetben felhaszn\u00e1lni azokat az inform\u00e1ci\u00f3k megoszt\u00e1s\u00e1ra!\u00a0<\/strong> <\/em><\/p>\n

K\u00e9sz\u00edts list\u00e1t azokr\u00f3l a kommunik\u00e1ci\u00f3s csatorn\u00e1kr\u00f3l, amelyeken kereszt\u00fcl a lakoss\u00e1g az int\u00e9zet m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9vel kapcsolatos inform\u00e1ci\u00f3khoz juthat. Amennyiben p\u00e9ld\u00e1ul az int\u00e9zetnek van honlapja, \u00e9rdemes lehet ezen egy k\u00fcl\u00f6n COVID-19 j\u00e1rv\u00e1nnyal kapcsolatos fel\u00fcletet l\u00e9trehozni. \u00c9rdemes \u00e1tgondolni a honlap jelenlegi fel\u00e9p\u00edt\u00e9s\u00e9t, m\u0171k\u00f6d\u00e9si rendj\u00e9t\u00a0 (ki a felel\u0151se, milyen gyakran ker\u00fclnek aktualiz\u00e1l\u00e1sra az inform\u00e1ci\u00f3k, relev\u00e1ns, konzekvens inform\u00e1ci\u00f3k \u00e9rhet\u0151k-e el).\u00a0<\/p>\n

Sz\u00fcks\u00e9g szerint alak\u00edts ki \u00faj kommunik\u00e1ci\u00f3s csatorn\u00e1kat a c\u00e9lk\u00f6z\u00f6ns\u00e9g el\u00e9r\u00e9s\u00e9re!\u00a0<\/strong> <\/em><\/p>\n

Egyes kommunik\u00e1ci\u00f3s fel\u00fcletek minim\u00e1lis befektet\u00e9s mellett is lehet\u0151s\u00e9get adnak az emberek sz\u00e9les k\u00f6r\u00e9nek el\u00e9r\u00e9s\u00e9re, s a t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1ssal kapcsolatos tev\u00e9kenys\u00e9geid megk\u00f6nny\u00edt\u00e9s\u00e9re. Ilyen csatorn\u00e1k lehetnek p\u00e9ld\u00e1ul a k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi oldalak. Megl\u00e9v\u0151 honlap eset\u00e9n egy ilyen csatorna p\u00e1rhuzamos m\u0171k\u00f6dtet\u00e9se nem j\u00e1r jelent\u0151s t\u00f6bbletterhel\u00e9ssel, hiszen a m\u00e1s fel\u00fcletre elk\u00e9sz\u00edtett anyagok e csatorn\u00e1n kereszt\u00fcli megoszt\u00e1sa m\u00e1r \u00f6nmag\u00e1ban is eredm\u00e9nyes lehet. Tov\u00e1bbi lehet\u0151s\u00e9gk\u00e9nt mer\u00fcl fel egy k\u00fcl\u00f6n telefonvonal kialak\u00edt\u00e1sa, melyen kereszt\u00fcl a lakoss\u00e1g kifejezetten a COVID-19 j\u00e1rv\u00e1ny idej\u00e9n el\u00e9rhet\u0151, betegell\u00e1t\u00e1ssal kapcsolatos inform\u00e1ci\u00f3khoz juthat hozz\u00e1. Ehhez seg\u00edts\u00e9g lehet, ha k\u00e9sz\u00fcl egy seg\u00e9danyag azoknak a koll\u00e9g\u00e1knak, akik a telefonon \u00e9rkez\u0151 k\u00e9rd\u00e9seket fogadj\u00e1k. Ez a seg\u00e9danyag tartalmazza az int\u00e9zm\u00e9ny m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9ben a j\u00e1rv\u00e1ny miatt bek\u00f6vetkezett v\u00e1ltoz\u00e1sokat, az ell\u00e1t\u00e1sok ig\u00e9nybev\u00e9tel\u00e9vel kapcsolatos tudnival\u00f3kat, a lehets\u00e9ges k\u00e9rd\u00e9sekre kialak\u00edtott egys\u00e9ges v\u00e1laszokat.\u00a0<\/p>\n

A c\u00e9lk\u00f6z\u00f6ns\u00e9g el\u00e9r\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben \u00e9rdemes list\u00e1zni azokat az egy\u00e9b szerepl\u0151ket, akiken kereszt\u00fcl el lehet juttatni a lakoss\u00e1ghoz a legfontosabb inform\u00e1ci\u00f3kat. Azok a szerepl\u0151k, akik egy\u00e9bk\u00e9nt is k\u00f6zvetlen\u00fcl el\u00e9rhetik a lakoss\u00e1got, seg\u00edthetnek a c\u00e9lcsoportok el\u00e9r\u00e9s\u00e9ben. \u00c9rdemes felvenni a kapcsolatot az ell\u00e1t\u00e1si ter\u00fcletetekhez tartoz\u00f3 \u00f6nkorm\u00e1nyzatokkal, h\u00e1ziorvosokkal, gy\u00f3gyszert\u00e1rakkal, EFI irod\u00e1val, helyi telev\u00edz\u00f3val, \u00fajs\u00e1ggal \u00e9s r\u00e1di\u00f3val. Meg lehet k\u00e9rni \u0151ket, hogy kapcsolati rendszer\u00fck\u00f6n kereszt\u00fcl, illetve a n\u00e1luk rendelkez\u00e9sre \u00e1ll\u00f3 lehet\u0151s\u00e9gek felhaszn\u00e1l\u00e1s\u00e1val vegyenek r\u00e9szt a lakoss\u00e1g inform\u00e1l\u00e1s\u00e1ban.\u00a0<\/p>\n

K\u00e9sz\u00edts lakoss\u00e1gi t\u00e1j\u00e9koztat\u00f3 anyagokat, melyek tartalmazz\u00e1k a kialakult j\u00e1rv\u00e1ny\u00fcgyi helyzettel kapcsolatos, lakoss\u00e1got \u00e9rint\u0151, int\u00e9zm\u00e9nyen bel\u00fcli v\u00e1ltoz\u00e1sokat \u00e9s a jelenlegi m\u0171k\u00f6d\u00e9s rendj\u00e9t!\u00a0<\/strong> <\/em><\/p>\n

Az int\u00e9zm\u00e9nyben nagy val\u00f3sz\u00edn\u0171s\u00e9ggel kor\u00e1bban is k\u00e9sz\u00fcltek m\u00e1r lakoss\u00e1gi t\u00e1j\u00e9koztat\u00f3 anyagok, \u00edgy \u00e9rdemes jelen folyamatba azokat a koll\u00e9g\u00e1kat bevonni, akik m\u00e1r rendelkeznek erre vonatkoz\u00f3 tapasztalatokkal, vagy akiket egy-egy t\u00e9ma most k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen \u00e9rint. Meg kell hat\u00e1rozni a t\u00e1j\u00e9koztat\u00f3 anyagok kidolgoz\u00e1s\u00e1nak menet\u00e9t, a sz\u00fcks\u00e9ges t\u00e9mak\u00f6r\u00f6ket, ki kell jel\u00f6lni a t\u00e9mafelel\u0151s\u00f6ket, hat\u00e1rid\u0151ket, a j\u00f3v\u00e1hagy\u00f3k szem\u00e9ly\u00e9t. \u00c1t kell gondolni milyen t\u00edpus\u00fa t\u00e1j\u00e9koztat\u00f3 anyagok l\u00e9trehoz\u00e1s\u00e1ra van h\u00e1zon bel\u00fcl lehet\u0151s\u00e9g, \u00e9s meg kell hat\u00e1rozni az ezzel kapcsolatos priorit\u00e1sokat figyelembe v\u00e9ve a c\u00e9lk\u00f6z\u00f6ns\u00e9g saj\u00e1toss\u00e1gait (pl. sz\u00f6veges tartalom vagy k\u00e9pi megjelen\u00edt\u00e9s).<\/p>\n

T\u00e9mak\u00f6r\u00f6k, amiket \u00e9rdemes a lakoss\u00e1gi t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1sban \u00e9rinteni:<\/p>\n