{"id":11701,"date":"2023-02-08T14:51:37","date_gmt":"2023-02-08T13:51:37","guid":{"rendered":"https:\/\/semmelweis.hu\/alapitvany\/?page_id=11701"},"modified":"2023-02-08T14:51:37","modified_gmt":"2023-02-08T13:51:37","slug":"panaszkezelesi-szabalyzat","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/semmelweis.hu\/alapitvany\/az-alapitvanyrol\/panaszkezelesi-szabalyzat\/","title":{"rendered":"Panaszkezel\u00e9si szab\u00e1lyzat"},"content":{"rendered":"

SEMMELWEIS EGYETEM ALAP\u00cdTV\u00c1NY<\/strong><\/p>\n

PANASZKEZEL\u00c9SI SZAB\u00c1LYZAT<\/strong><\/p>\n

Partnereink sz\u00e1m\u00e1ra lehet\u0151s\u00e9get biztos\u00edtunk inform\u00e1ci\u00f3 k\u00e9r\u00e9sre, illetve panaszaik, \u00e9szrev\u00e9teleik, javaslatiak beny\u00fajt\u00e1s\u00e1ra.<\/p>\n

Inform\u00e1ci\u00f3ny\u00fajt\u00e1s rendje, m\u00f3dozatai<\/u><\/p>\n

Tev\u00e9kenys\u00e9g\u00fcnkkel kapcsolatosan inform\u00e1ci\u00f3kat k\u00e9rhet, az al\u00e1bbi csatorn\u00e1kon kereszt\u00fcl:<\/p>\n

E-mail c\u00edm: alapitvany@semmelweis-univ.hu<\/p>\n

Telefonsz\u00e1m: +36 1\u00a0459 1500<\/p>\n

C\u00edm: 1085 Budapest, \u00dcll\u0151i \u00fat 26.<\/p>\n

Szem\u00e9lyes \u00fcgyf\u00e9lfogad\u00e1s ideje: <\/u>el\u0151zetes bejelentkez\u00e9s \u00e9s egyeztet\u00e9s alapj\u00e1n.<\/p>\n

Az \u00fcgyfelek jogai:<\/u><\/p>\n

A panasztev\u0151nek joga van az \u0151t \u00e9rint\u0151 iratokba betekinteni, joga van a panasz elb\u00edr\u00e1l\u00e1s\u00e1r\u00f3l t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1st kapni \u00e9s joga van k\u00e9rni adatainak bizalmas kezel\u00e9s\u00e9t.<\/p>\n

Panaszt\u00e9teli csatorn\u00e1k:<\/u><\/p>\n

Tev\u00e9kenys\u00e9g\u00fcnkkel kapcsolatos panaszokat csak \u00edr\u00e1sban fogadunk el. Panasz\u00e1t a fent megjel\u00f6lt el\u00e9rhet\u0151s\u00e9gek b\u00e1rmelyik\u00e9n eljuttathatja hozz\u00e1nk.<\/p>\n

A panaszokat, reklam\u00e1ci\u00f3kat k\u00f6zvetlen\u00fcl a Semmelweis Egyetem Alap\u00edtv\u00e1ny eln\u00f6ke\/ r\u00e9sz\u00e9re c\u00edmezve kell beny\u00fajtani, lehet\u0151s\u00e9g szerint a panasz alapj\u00e1ul szolg\u00e1l\u00f3 ok keletkez\u00e9se,\u00a0 ill. annak tudom\u00e1sra jut\u00e1s\u00e1t k\u00f6vet\u0151en maximum k\u00e9t h\u00e9ten bel\u00fcl.<\/p>\n

A panaszok regisztr\u00e1ci\u00f3j\u00e1nak m\u00f3dja:<\/u><\/p>\n

A be\u00e9rkezett panaszokat szervezet\u00fcnk panaszkezel\u00e9si nyilv\u00e1ntart\u00e1sban regisztr\u00e1lja. A panaszokr\u00f3l \u00e9s azok kezel\u00e9s\u00e9r\u0151l szervezet\u00fcnk \u00e9vente panaszkezel\u00e9si besz\u00e1mol\u00f3t k\u00e9sz\u00edt.<\/p>\n

A panaszok kivizsg\u00e1l\u00e1s\u00e1nak folyamata:<\/u><\/p>\n

A reklam\u00e1ci\u00f3 jogoss\u00e1g\u00e1r\u00f3l, elfogad\u00e1s\u00e1r\u00f3l, valamint a kivizsg\u00e1l\u00e1sr\u00f3l \u00e9s a reklam\u00e1ci\u00f3 elh\u00e1r\u00edt\u00e1s\u00e1\u00e9rt felel\u0151s szem\u00e9ly kijel\u00f6l\u00e9s\u00e9r\u0151l, a v\u00e9grehajt\u00e1s hat\u00e1ridej\u00e9r\u0151l az Alap\u00edtv\u00e1ny eln\u00f6ke d\u00f6nt. Vit\u00e1s k\u00e9rd\u00e9sekben a d\u00f6nt\u00e9sbe esetenk\u00e9nt be kell vonni az Alap\u00edtv\u00e1ny Kurat\u00f3rium\u00e1t \u00e9s\/vagy Fel\u00fcgyel\u0151 Bizotts\u00e1g\u00e1t.<\/p>\n

A reklam\u00e1ci\u00f3 lez\u00e1r\u00e1s\u00e1t k\u00f6vet\u0151en valamennyi az adott reklam\u00e1ci\u00f3hoz, panaszhoz, annak kivizsg\u00e1l\u00e1s\u00e1hoz kapcsol\u00f3d\u00f3 feljegyz\u00e9st t\u00e1rolni kell. Az esetleges helyesb\u00edt\u0151 tev\u00e9kenys\u00e9g ind\u00edt\u00e1s\u00e1r\u00f3l, annak v\u00e1rt eredm\u00e9ny\u00e9r\u0151l \u00e9s a bevezet\u00e9s hat\u00e1ridej\u00e9r\u0151l t\u00e1j\u00e9koztatni kell a reklam\u00e1l\u00f3t illetve mindezt r\u00f6gz\u00edteni kell a panaszkezel\u00e9si nyilv\u00e1ntart\u00e1sban.<\/p>\n

Panasz visszajelz\u00e9s m\u00f3dja, ideje:<\/u><\/p>\n

A panasz regisztr\u00e1ci\u00f3j\u00e1t k\u00f6vet\u0151 lehet\u0151 legr\u00f6videbb id\u0151n, de maximum tizen\u00f6t napon bel\u00fcl a panaszost \u00edr\u00e1sban t\u00e1j\u00e9koztatjuk a szervezet \u00e1ll\u00e1spontj\u00e1r\u00f3l. Amennyiben a panasz kivizsg\u00e1l\u00e1sa enn\u00e9l t\u00f6bb id\u0151t vesz ig\u00e9nybe, a panaszost 15 napon bel\u00fcl err\u0151l is \u00edr\u00e1sban t\u00e1j\u00e9koztatni kell, majd a kivizsg\u00e1l\u00e1st k\u00f6vet\u0151en \u00faj t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1st kell k\u00fcldeni \u00edr\u00e1sban a panaszosnak.<\/p>\n

Semmelweis Egyetem Alap\u00edtv\u00e1ny<\/p>\n

2023. febru\u00e1r 1.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

SEMMELWEIS EGYETEM ALAP\u00cdTV\u00c1NY PANASZKEZEL\u00c9SI SZAB\u00c1LYZAT Partnereink sz\u00e1m\u00e1ra lehet\u0151s\u00e9get biztos\u00edtunk inform\u00e1ci\u00f3 k\u00e9r\u00e9sre, illetve panaszaik, \u00e9szrev\u00e9teleik, javaslatiak beny\u00fajt\u00e1s\u00e1ra. Inform\u00e1ci\u00f3ny\u00fajt\u00e1s rendje, m\u00f3dozatai Tev\u00e9kenys\u00e9g\u00fcnkkel kapcsolatosan inform\u00e1ci\u00f3kat k\u00e9rhet, az al\u00e1bbi csatorn\u00e1kon kereszt\u00fcl: E-mail c\u00edm: alapitvany@semmelweis-univ.hu Telefonsz\u00e1m: +36 1\u00a0459 1500 C\u00edm: 1085 Budapest, \u00dcll\u0151i \u00fat 26. Szem\u00e9lyes \u00fcgyf\u00e9lfogad\u00e1s ideje: el\u0151zetes bejelentkez\u00e9s \u00e9s egyeztet\u00e9s alapj\u00e1n. Az \u00fcgyfelek jogai: A panasztev\u0151nek joga van …<\/p>\n","protected":false},"author":101255,"featured_media":0,"parent":10030,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"give_campaign_id":0,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-11701","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"campaignId":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/alapitvany\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11701","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/alapitvany\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/alapitvany\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/alapitvany\/wp-json\/wp\/v2\/users\/101255"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/alapitvany\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11701"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/alapitvany\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11701\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11702,"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/alapitvany\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11701\/revisions\/11702"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/alapitvany\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10030"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/alapitvany\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11701"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/alapitvany\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11701"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/semmelweis.hu\/alapitvany\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11701"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}