a Semmelweis Egyetem
12 nap
5 óra
2 perc
14 mp

Intézményükben az Ön területileg illetékes betegjogi képviselője:
Erhardtné Dr. Gachályi Anikó
aniko.erhardtne@ijb.emmi.gov.hu
06/20-4899-525

Hívható: hétfőtől-csütörtökig 08:00 – 16:30 óra között
pénteken 08:00 – 14:00 óra között

Fogadóóra időpontja:
telefonon előre egyeztetett időpontban

Fogadóóra helye: Semmelweis Egyetem, II. sz. Gyermekgyógyászati Klinika
1094 Budapest, Tűzoltó u. 7-9.

A jogvédelmi képviselő az Integrált Jogvédelmi Szolgálat (IJSZ) munkatársa, az egészségügyi intézménytől független személy. A fent megadott elérhetőségek sikertelensége esetén az IJSZ zöld száma hívható: 06/80-620-055

A betegjogi képviselő fő tevékenysége:

  • segít a betegnek panasza megfogalmazásában,
  • kezdeményezheti a panasz kivizsgálását,
  • a beteg – illetve egészségügyi okból történő akadályoztatása esetén a hozzátartozó – írásbeli meghatalmazása alapján panaszt tehet az egészségügyi szolgáltató vezetőjénél, fenntartójánál, továbbá a beteg gyógykezelésével összefüggő ügyekben eljár az arra hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatóságnál, és ennek során képviseli a beteget,
  • segíti a beteget az egészségügyi dokumentációhoz való hozzájutásban, azzal kapcsolatos megjegyzések, kérdések feltételében.

A betegjogi képviselő panaszkezelése:

  • A betegjogi képviselő tájékoztatja a beteget a megtett panasz és arra kapott válasz tartalmáról, az eljárási cselekmények helyzetéről, az esetleges további jogorvoslatok, eljárások kezdeményezésének lehetőségeiről.
  • A betegjogi képviselőtől a panasz kivizsgálására irányuló megkeresésre az egészségügyi szolgáltató vezetője 30 napon belül érdemben válaszol.
  • A betegjogi képviselő a panasz megalapozottsága esetén az érintett és a szolgáltató közötti megegyezés létrehozására törekszik.

A betegjogi képviselő jogai, kötelezettségei:

A betegjogi képviselő – az ellátás zavartalanságát nem veszélyeztetve – illetékességi körében jogosult:

  • az egészségügyi szolgáltató működési területére belépni,
  • az ügyre vonatkozó iratokba betekinteni,
  • az egészségügyben dolgozókhoz kérdést intézni.

A betegjogi képviselő köteles:

  • a betegre vonatkozó orvosi titkot megtartani,
  • a beteg személyes adatait a vonatkozó jogszabályok szerint kezelni,
  • az egészségügyi szolgáltató működésével kapcsolatban észlelt jogsértő gyakorlatra és egyébhiányosságokra a szolgáltató vezetőjének, illetve fenntartójának a figyelmét felhívni, és azok megszüntetésére javaslatot tenni,
  • különös figyelmet fordítani az életkoruk, testi vagy szellemi fogyatékosságuk, egészségi állapotuk, illetve társadalmi-szociális helyzetük miatt kiszolgáltatott helyzetben lévők beteg jogi védelmére,
  • rendszeresen tájékoztatni az egészségügyi dolgozókat a betegjogokra vonatkozó jogszabályokról,és azok változásairól.